POLÍTICAS DE ENVÍOS

POLÍTICAS DE ENVÍO

ANMO S.A.S. realiza el servicio de mensajería expresa a través de Coordinadora Mercantil S.A., operador logístico encargado del transporte y entrega de los pedidos. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones de prestación del servicio establecidas por el operador logístico, así como las presentes políticas de envío y despacho de ANMO S.A.S.

ANMO S.A.S. podrá realizar cobros adicionales únicamente en los casos que correspondan a reclamaciones, devoluciones o cancelaciones, conforme a lo establecido en nuestras políticas y siempre informando previamente al cliente.

 

TIEMPOS DE ENTREGA

  • Ciudades principales: entre 3 y 7 días hábiles.
  • Otros municipios de Colombia: entre 8 y 15 días hábiles, dependiendo del destino.

La empresa transportadora no se compromete a realizar entregas en horarios específicos. Las entregas se realizan en días hábiles y los sábados hasta las 3:00 p.m.

En caso de inquietudes relacionadas con el despacho o la entrega, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de:

·        Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m

·        Sábados de 10:00a.m. a 5:00p.m.

·        Domingos y Festivos de 11:00a.m a 4:00p.m

Para garantizar una entrega exitosa, el cliente debe suministrar una dirección completa, puntual y segura, así como un número de contacto activo, que permita al operador logístico comunicarse en caso de ser necesario.

Durante temporadas de descuentos, promociones o eventos especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse debido al alto volumen de pedidos y están sujetos a disponibilidad de inventario y operación logística.

Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir de la aprobación del pago, una vez nuestro aliado Mercado Pago confirme la disponibilidad de los recursos.

 

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez aprobado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra.
Cuando el pedido sea despachado, se enviará un nuevo correo electrónico o un SMS con el número de guía, con el cual podrá hacer seguimiento al estado del envío y consultar la fecha estimada de entrega.
Esta información también estará disponible ingresando a la cuenta del cliente en nuestra tienda online.

 

CONDICIONES AL MOMENTO DE LA ENTREGA

Al recibir el pedido, es importante verificar el estado del paquete.
Si el empaque llega abierto, averiado o en mal estado, el reclamo debe realizarse en el momento de la entrega, dejando la respectiva anotación en la guía del transportador o rechazando el paquete.

Si el pedido es recibido por un tercero (portería, guarda de seguridad, recepción, entre otros), deberá quedar constancia en la guía. En estos casos, el cliente deberá reportar cualquier novedad dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega.

 

COSTO DEL ENVÍO

ANMO S.A.S. ofrece envío gratuito para compras iguales o superiores a CUATROCIENTOS MIL PESOS M/CTE (COP $400.000).

Para compras inferiores a este valor, el costo del envío dependerá del destino. Este valor será calculado automáticamente durante el proceso de compra y se informará al cliente antes de finalizar el pago.